Lễ tân

Trong phần lớn thời gian phỏng vấn vị trí nhân viên lễ tân khách sạn, ngôn ngữ phỏng vấn chính là tiếng Anh. Việc làm quen với các câu hỏi và câu trả lời bằng […]

Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng là một phần công việc của lễ tân khách sạn, với những nhân viên có kinh nghiệm, đây là công việc hết sức bình thường. Nhưng với nhân viên […]

Bạn có thể giỏi tiếng Anh, nhưng bước chân vào nghề khách sạn, đặc biệt là làm công việc lễ tân, bạn sẽ bắt gặp rất nhiều thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành khách sạn. […]

Hiểu được tính cách, tâm lý du khách giúp lễ tân khách sạn phục vụ tốt hơn. Dưới đây là đặc trưng tâm lý du khách của một số quốc gia lễ tân khách sạn […]

Nghề lễ tân khách sạn là một nghề đặc thù trong ngành công nghiệp khách sạn, có rất nhiều yêu cầu đối với nhân viên lễ tân. Nhưng chỉ cần bạn có đam mê, sẽ […]

Nhân viên hỗ trợ khách hàng (Concierge) thuộc bộ phận lễ tân, công việc chính là hỗ trợ khách hàng về thông tin, quản lý báo trí, hỗ trợ tour, cho thuê thiết bị, trợ […]

Nhiệm vụ quan trọng nhất trưởng bộ phận lễ tân khách sạn là duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Ngoài ra trưởng bộ phận […]

Tại các trường đại học hay trường đào tạo nghề lễ tân các bạn đều được đào tạo về tiếng Anh chuyên ngành lễ tân. Nhưng đó là những kiến thức tổng quát, trong thực […]