Lễ tân

Front Office (FO) – Bộ phận tiền sảnh khách sạn, được xem như bộ mặt đại diện khách sạn tiếp đón và hỗ trợ khách hàng trong thời gian lưu trú. Hãy cùng Nghề khách […]

Trong phần lớn thời gian phỏng vấn vị trí nhân viên lễ tân khách sạn, ngôn ngữ phỏng vấn chính là tiếng Anh. Việc làm quen với các câu hỏi và câu trả lời bằng […]

Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng là một phần công việc của lễ tân khách sạn, với những nhân viên có kinh nghiệm, đây là công việc hết sức bình thường. Nhưng với nhân viên […]

Công việc của nhân viên đặt phòng khách sạn khá là vất vả, đặc biệt là tại các khách sạn 5 sao, nơi có số lượng phòng lớn. Hôm nay, Nghekhachsan.4irhotel.com xin chia sẻ các […]

Mỗi khách sạn nên xây dựng cho mình một quy trình xử lý phàn nàn của khách, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu sự mất khách trong tương lai. Dưới đây […]

Bạn có thể giỏi tiếng Anh, nhưng bước chân vào nghề khách sạn, đặc biệt là làm công việc lễ tân, bạn sẽ bắt gặp rất nhiều thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành khách sạn. […]

Hiểu được tính cách, tâm lý du khách giúp lễ tân khách sạn phục vụ tốt hơn. Dưới đây là đặc trưng tâm lý du khách của một số quốc gia lễ tân khách sạn […]

Nghề lễ tân khách sạn là một nghề đặc thù trong ngành công nghiệp khách sạn, có rất nhiều yêu cầu đối với nhân viên lễ tân. Nhưng chỉ cần bạn có đam mê, sẽ […]