Mẫu cv xin việc lễ tân khách sạn

Một mẫu cv xin việc lễ tân khách sạn thu hút nhà tuyển dụng, ngoài những nội dung cơ bản, cv lễ tân cần nhấn mạnh vào kỹ năng giao tiếp, khả năng ngoại ngữ và khả năng xử lý tình huống.

Cách viết cv xin việc lễ tân khách sạn

Nhân viên lễ tân khách sạn là bộ mặt của khách sạn, thay mặt khách sạn xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng. Cho nên có thể nói lễ tân khách sạn là một nghề đặc thù, ngoài yêu cầu về ngoại hình, khả năng ngoại ngữ, khả năng giao tiếp, xử lý tình huống. Lễ tân khách sạn còn phải hiểu rõ cơ cấu tổ chức và các dịch vụ mà khách sạn cung cấp như loại hình khách sạn, loại phòng, dịch vụ ăn uống, giải trí. Lễ tân khách sạn phải thành thạo phần mềm khách sạn, máy tính văn phòng, xử lý email và tìm kiếm thông tin trên internet. Dưới đây là cách viết cv xin việc lễ tân khách sạn.

1. Thông tin cá nhân

Ví dụ:

  • Thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác, đặc biệt là số điện thoại và email liên lạc.
  • Ví dụ:
  • Họ tên: Phạm Thùy Trang
  • Giới tính: Nữ
  • Ngày sinh: 12/7/1991
  • Tình trạng hôn nhân:   Đã lập gia đình
  • Địa chỉ: Số nhà 32, Khu tập thể Thành Công, Phường Thành Công, Đống Đa, Hà Nội.
  • Di động: 09812345xxx
  • Email:  thuytrangXXX@gmail.com

2. Mục tiêu nghề nghiệp

Ví dụ:

Chấp nhận làm việc trong môi trường áp lực cao, không ngừng nỗ lực học tập và làm việc. Mục tiêu sau 2 năm trở thành một quản lý tài năng.

  Mẫu đơn xin nghỉ việc nhà hàng khách sạn

3. Kinh nghiệm làm việc

Chỉ liệt kê kinh nghiệm từ mới – cũ, cập nhật những kinh nghiệm liên quan đến công việc kinh doanh, nên loại bỏ những khoảng  thời gian làm việc ngắn.

Mẫu cv xin việc lễ tân khách sạn
Kinh nghiệm làm việc.

Ví dụ:

5/ 2013 – Hiện tại

Khách Sạn Mới Nhất

Nhân viên lễ tân (8 tháng) Giám sát viên lễ tân (12 tháng), Trợ lý trưởng bộ phận lễ tân (10 tháng), Quản lý bộ phận lễ tân (24 tháng)

•      Dự đoán và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách.

•      Sẵn sàng lắng nghe, giải quyết khiếu nại của khách một cách nhanh chóng, hiệu quả để duy trì mức độ hài lòng cao nhất.

•      Giám sát và điều phối sự vào ra của những khách hàng đặc biệt (VIP).

•      Phối hợp và quản lý liên lạc giữ khách và nhân viên, theo dõi để đảm bảo duy trì dịch vụ hoàn hảo.

•      Đánh giá hiệu suất làm việc của bộ phận lễ tân.

•      Sử dụng các kỹ thuật bán hàng gợi ý để bán phòng đêm, tăng công suất và doanh thu.

•      Huấn luyện, đào tạo đội ngũ lễ tân.

•      Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác, đặc biệt là dọn phòng, đặt phòng, v.v.

•      Kiểm tra chéo tất cả thanh toán, cập nhật chính xác, kịp thời.

•      Kiểm soát các giao dịch tiền mặt tại quầy lễ tân.

•       Nghiên cứu, xây dựng và duy trì quan hệ đối tác.

Thành tựu đạt được:

–       Đạt được nhiều mối quan hệ trong công việc

–       Biết thêm về chính xác những gì

–       Cải thiện kỹ năng tiếng Anh

–       Kiến thức về điểm đến du lịch

–       Kinh nghiệm đào tạo nhân viên mới

–       Hiểu biết thêm về khía cạnh cụ thể của ngành du lịch và khách sạn

–       Kiến thức về hầu hết các địa điểm du lịch ở Việt Nam.

–       Khả năng giao tiếp, làm việc nhóm, xây dựng chương trình du lịch, sử dụng mạng xã hội để tiếp thị & bán hàng, chăm sóc khách du lịch.

2/2012 – 3/2013

Khách sạn số 02

Nhân viên lễ tân (13 tháng)   

  • Chào đón khách.
  • Làm thủ tục check in, check out cho khách.
  • Trả lời, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Duy trì chất lượng dịch vụ trong suốt thời gian lưu trú của khách.
  • Giữ gìn vệ sinh khu vực lễ tân.
  • Trả lời và chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại đến khách sạn.
  • Sắp xếp và điều phối xe.
  • Giới thiệu bán phòng, bán tour và các dịch vụ khác của khách sạn.

Thành tựu đạt được:

–        Tự tin khi giao tiếp với khách nước ngoài

–        Tự tin bán sản phẩm, dịch vụ cho khách.

–        Kinh nghiệm thuyết phục khách du lịch.

–        Kinh nghiệm xử lý phàn nàn của khách.

–        Cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu thêm về văn hóa nước ngoài.

–        Cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh cũng như kỹ năng giao tiếp.

4/2011 -1/2012

Khách sạn số 01

Nhân viên lễ tân tại trung tâm thể thao (9 tháng)

4. Trình độ học vấn

Chỉ liệt kê bằng cấp, chứng chỉ cao nhất và đừng quên đề cấp đến giải thưởng, thành tích trong học tập cũng như công tác (nếu có).

Ví dụ:

  • Tốt nghiệp chuyên ngành: Du lịch lữ hành
  • Trường: Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội
  • Năm 2014 – Loại khá
  • Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh – Nghe, nói, đọc, viết thành thạo.
  • Tin học văn phòng: Thành thạo

5. Kỹ năng

Chỉ nêu những kỹ năng liên quan đến vị trí lễ tân khách sạn.

Mẫu cv xin việc lễ tân khách sạn
Kỹ năng phù hợp với công việc lễ tân.

Ví dụ:

  • Kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giải quyết vấn đề độc lập.
  • Ngôn ngữ: Tiếng Việt (Bản ngữ), Tiếng Anh (Thông thạo)
  • Máy tính: MS Word, MS Excel, Power Point, Internet, phương tiện truyền thông xã hội.
  • Giao tiếp kinh doanh: Giao tiếp cá nhân và nhóm, Thuyết trình, Email, Kỹ năng tranh luận.
  • Kỹ năng nghiên cứu.
  • Kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng tổ chức.

6. Sở thích

Chỉ nêu những kỹ năng liên quan đến vị trí lễ tân khách sạn.

Ví dụ:

  • Du lịch, khám phá.
  • Giao lưu kết bạn.
  • Tìm kiếm thông tin
  • Nghe nhạc, xem phim.
  • Đọc sách, báo

7. Tính cách con người

Ví dụ:

  • Tích cực, năng động, hoạt bát, hài hước và cởi mở
  • Có trách nhiệm, nhiệt tình, cẩn thận và bình tĩnh
  • Lịch sự, kiên nhẫn và chu đáo
  • Thích nghi nhanh chóng và có tổ chức (quản lý thời gian và tiền bạc)
  • Đáng tin cậy, công bằng.
  • Tự tin, năng động, tham vọng.

8. Người tham chiếu

Chỉ liệt kê những người tham chiếu có quan hệ tốt nhất với bạn.

Ông Lê Đình Tuyển

Tổng giám đốc – Khách sạn mới nhất – Điện thoại: 0123456xxx – Email: dinhtuyen@khachsanmoinhat.com

Tôi xin cam đoan những thông tin trên là đúng sự thật!

Một số lưu ý khi viết cv xin việc lễ tân khách sạn

  • CV xin việc lễ tân nên trình bày đơn giản, gọn gàng, bắt mắt, màu sắc phù hợp với nội dung.
  • Sử dụng các font chữ tiêu chuẩn, dễ đọc.
  • Độ dài CV dưới 02 trang A4.
  • Kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp.
  • Kiểm tra kỹ phần thông tin liên lạc.
  • Kiểm tra kỹ nội dung CV, vì nhiều khi bạn sử dụng CV để gửi cho nhiều nhà tuyển dụng.

Tải mẫu CV xin việc lễ tân khách sạn

Download “Mẫu cv xin việc lễ tân khách sạn” Mau_cv_xin_viec_le_tan_khach_san_tieng_Anh.docx – Downloaded 1033 times – 90 KB

Hãy là người đầu tiên để lại nhận xét

Để lại một trả lời

Địa chỉ email của bạn sẽ được giữ bí mật.


*